Отзывы

И

Ирина

22.09.2021

Добрый день. Заказ сформировала на сайте, в магазинах Ярославля не было товара. Менеджер связался и уточнил интересующую меня информацию. Согласовали сроки, магазин доставки. Все привезли в назначенную дату. Бра не разбиты (чего очень боялась) и точно как на фото. На протяжении всего времени менеджер курировал заказ и приходили смс уведомления. Мне очень понравилось.

Ответ администратора

Ирина, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Н

Наталья

13.09.2021

Всё на высшем уровне.

Ответ администратора

Наталья, спасибо вам за отзыв и за высокую оценку нашей работы!

Е

Елена

08.09.2021

Спасибо за светильник! Это то, что мне надо!

Ответ администратора

Елена, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Ю

Юрий

07.09.2021

Респект.

Ответ администратора

Юрий, спасибо вам за отзыв и оценку!

А

Андрей

06.09.2021

Бра хоть с небольшим опозданием привезли. Все хорошо. Бра супер. За лампочки в подарок СПАСИБО!!

Ответ администратора

Андрей, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

О

Оксана

30.08.2021

Заказывала люстру через интернет заказ. Все пришло в целости и сохранности. Лампочки дали в подарок.

Ответ администратора

Оксана, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

А

Анастасия

20.08.2021

Добрый день! Лампа понравилась.Единственный минус,когда делала заказ,была обещана лампочка в подарок,а в итоге в подарке отказали,пришлось купить.

Ответ администратора

Анастасия, спасибо вам за отзыв! К сожалению, на данный момент, акция "лампочки в подарок" действует только при онлайн-оплате заказа, приносим вам извинения за доставленные неудобства.

А

Алекесей

06.08.2021

Уважаемые сотрудники магазина «Эдисон» (Комсомольский проспект, 11)!
Я давно пользуюсь услугами вашего магазина и решил поблагодарить вас.
Очень нравится большой ассортимент товаров и грамотные консультанты. Хочется похвалить работников вашего магазина за вежливость и внимательное отношение к покупателям. Приятно, что вы помогаете делать жизнь ярче и светлее.
Как вы думаете, могут ли люди обойтись без света? Без света жить невозможно. Мы зависим от буквального света, но ещё больше от духовного. И значительную роль в этом исполняет Иисус Христос. Он сказал: «Я свет пришёл в мир, чтобы всякий верующий в меня не оставался во тьме». В библейском понимании свет – это истина о Боге. А истину о Боге можно узнать только из первоисточника – Библии: «Это хорошо и угодно в глазах нашего спасителя Бога, который желает, чтобы люди всякого рода спаслись и пришли к точному знанию истины» (книга Библии 1 Тимофея глава 2, текст 3,4).
Вы заметили, чтобы спастись нужны точные знания истины о нашем Создателе? Я могу вам помочь.
Желаю вам успехов в работе и здоровья.
Благодарный покупатель.

Ответ администратора

Алексей, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Т

татьяна

25.07.2021

все замечательно

Ответ администратора

Татьяна, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Т

Татьяна

25.07.2021

Все замечательно, быстро, качественно

Ответ администратора

Татьяна, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

МЛ

Мустаева Лариса

08.07.2021

Очень вежливые продавцы, обходительные продавцы. Всё проверили при нас. Рассказали про бонусы. После уточнения некоторых нюансов перезвонили на следующий день. Спасибо за такое приятное обслуживание.

Ответ администратора

Лариса, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Л

Любовь

18.06.2021

Прекрасные ребята консультанты в магазине на Московском проспекте 64г , помогли подобрать к интернет заказу ещё пару люстр с определенными параметрами

Ответ администратора

Любовь, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

АИ

Алеся Ильина

15.06.2021

Замечательный магазин, приду ещё ни один раз

Ответ администратора

Алеся, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

М

Михаил

31.05.2021

Спасибо магазину. Светильники привезли. Доставка прошла как и обещали.

Ответ администратора

Михаил,спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

А

Анастасия

24.05.2021

Хочу поблагодарить сотрудников интернет магазина: вежливые, знающие свое дело специалисты!

Ответ администратора

Анастасия, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

П№

Пользователь №9691

07.05.2021

Отличный магазин, вежливый персонал, большой выбор светильников!

А

Аня

10.03.2021

Магазин супер, большой ассортимент и дружелюбные продавцы!!!

А

Александр

10.03.2021

В магазине эдисон большой выбор светильников и люстр, самые низкие цены, высокое качество, профессиональный подход к клиентам. Неоднократно приобретал продукцию данного магазина. Остался очень доволен ценами и качеством.

З

Зоя

02.02.2021

Хочу выразить благодарность Мельник Наталье
Вежливо .понятно .ответила на все вопросы
Порекомендовала обратить внимание на характеристики . по дизайну,
Большая молодец Спасибо.

Ответ администратора

Зоя, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

С

Светлана

17.01.2021

Хочу поблагодарить сотрудников магазина за прекрасное обслуживание магазина света Элисон. Вежливый и компетентный персонал,огромный выбор люстр и светильников, приятные скидки. Рекомендую

Ответ администратора

Светлана, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

С

СВЕТЛАНА

30.12.2020

ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ МЕНЕЖЕРА ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА АНАСТАСИЮ(ТВЕРЬ).БЫСТРО,ГРАМОТНО ПОМОГЛА МНЕ СДЕЛАТЬ ВЫБОР.СРАЗУ ВИДНО ,ЧТО ХРОШИЙ СПЕЦИАЛИСТ!!!ЛЮСТРА ПРИШЛА БЫСТРО,ЧТО ОЧЕНЬ РАДУЕТ В ПРЕДВЕРИИ ПРАЗДНОВАНИЯ НОВОГО ГОДА!СПАСИБО!!

Ответ администратора

Светлана, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

А

Алексей

26.12.2020

Сделали заказ в интернет-магазине. Обещали доставку за 7-10 дней. 10 дней прошло, товара нет, дозвониться не возможно, никто не берет трубку

Ответ администратора

Алексей, добрый день! 26.12.2020 горячая линия не работала по техническим причинам, в ближайшее время мы с вами свяжемся.  Приносим извинения за доставленные неудобства!

В

Виктор

19.12.2020

Вчера, 18 ноября мы с женой зашли в ваш магазин, чтобы приобрести настольную лампу…
К нам сразу подошла продавец консультант и предложила помощь в выборе покупки.
Хотим поблагодарить Юлию Топкову за подробную и квалифицированную консультацию по характеристикам выбранной нами модели настольной лампы и демонстрацию возможностей и особенностей работы лампы на стенде в торговом зале, а также за вежливое и доброжелательное отношение к нам в процессе совершения покупки.
После этого нам ничего не оставалось, как только приобрести выбранную модель и оформить карту лояльности.
Ваш магазин покидали с приобретенной лампой и положительными эмоциями )

Ответ администратора

Виктор, спасибо вам за отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

В

Вероника

20.11.2020

Хочу поблагодарить за прекрасное обслуживание сотрудника магазина Татьяну Шадрину.Это очень компетентный и доброжелательный человек!Благодаря ее качественной работе я смогла быстро выбрать и приобрести в свою квартиру 2 подвесные люстры и необходимые комплектующие.Очень профессионально обьяснены все тонкости при выборе, монтаже, обслуживании светильников, ненавязчиво помогла в выборе люстр - а это было очень непросто при таком большом ассортименте! Все было оперативно упаковано и даже помогли с погрузкой в такси.Я очень рада что обратилась в этот магазин, и выбор и цены очень удивили.Но главное - это прекрасное обслуживание!Огромное спасибо!С наступающим Новым Годом, благополучия, здоровья и процветания!И пусть будет больше таких замечательных специалистов как Татьяна!

Ответ администратора

Вероника, спасибо вам за отзыв и теплые слова! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Е

Елена

06.11.2020

Заказывала точечные светильники. Очень порадовала цена, качество и быстрая доставка.

Ответ администратора

Елена, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

ВТ

Вячеслав Тумаков

02.11.2020

Искал люстру и наткнулся на ваш сайт, Цены порадовали! У нас в городе таких нет. Сделал заказ в Интернет-магазине. И сразу же позвонил сотрудник. Мы с ним мило пообщались, согласовали все детали. Посылка пришла вовремя, всё целёхонько. Я доволен. Большое спасибо за прекрасное обслуживание!

Ответ администратора

Вячеслав, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Г

Галина

22.10.2020

Заказала в интернет-магазине люстру 20 сентября. На следующий день позвонили и сообщили, что доставка займет 2 недели. Долго, но терпимо. Жду. Дальше наступила тишина. Ни звонка, ни извинений. Заказ пришел ровно через месяц(!), да еще и с браком... Выкупать заказ не стала. Неужели, отправляя товар в другой город, нельзя проверить его качество? Не думаю, что снова воспользуюсь услугами этого магазина, а уж рекомендовать его никому не стану точно. Заказ №7416.

Ответ администратора

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание заказа. Действительно в сентябре могли быть сбои в сроках доставки по техническим причинам. В среднем все заказы приходят в течение 5-14 дней. Производитель безусловно должен отправлять качественный товар без брака, но иногда брак обнаруживается при получении заказа. В таких случаях мы предлагаем заменить товар на хороший, либо (если брак незначительный) предлагаем выкупить заказ со скидкой! В качестве извинения за данную ситуацию можем предложить вам зачислить бонусы на карту лояльности, которыми вы сможете оплатить до 30% стоимости будущих покупок. Если предложение для вас актуально, то прошу написать об этом в один из наших чатов (WhatsApp, группа ВКонтакте, чат на сайте)

В

Вадим

19.10.2020

Привезли smart лампу за 4 дня, сами предложили проверить работоспособность. Товар без повреждений, в рабочем состоянии.

Л

Людмила

16.10.2020

Покупала подвесы в вашем магазине. Никак не могла определиться. Персонал очень внимательный, заинтересованный в покупателе. В итоге купила то, что радует глаз)). Спасибо!

Ответ администратора

Людмила, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

НЕ

Наталья Евгеньевна

07.10.2020

Заказ бра делала через интернет магазин, все на 5+. Отдельное спасибо продавцу консультанту Роману за качественное обслуживание при получении товара!!!!

Ответ администратора

Наталья Евгеньевна, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

М

Михаил

25.09.2020

Это самый крутой магазин света который я когда либо встречал. Огромный выбор светодиодных светильников,сделал себе умный дом со светильниками ситилюкс. Продавцам спасибо!

Ответ администратора

Михаил, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Н

Наталья

24.09.2020

Заказывала доставку из интернет-магазина - всё ок: вежливые сотрудники call-центра, доставка своевременная, к товару нареканий нет. Хочется отметить работу сотрудников offline магазина: помогли подобрать еще один светильник, лампочки, розетки; всё упаковали, помогли донести до машины. Спасибо.

Ответ администратора

Наталья, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

З

Зоя

20.08.2020

Заказывала настольную лампу в интернет-магазине, очень понравилась. Оператор предложила несколько вариантов по заданным параметрам, спасибо за помощь. Очень большой и достойный выбор товаров. Доставлена лампа хорошо упакованной через две недели. Обязательно сделаю здесь ещё покупки.

Ответ администратора

Зоя, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Е

Елена

13.08.2020

Заказывала настольные лампы по каталогу через магазин. Товар доставлен в лучшем виде. Обслуживание в магазине на высоком уровне. Особо отмечу профессионализм, компетентность и внимательное отношение к вкусам клиента дизайнера Маркова М.А.

Ответ администратора

Елена, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

М

Михаил

31.07.2020

Добрый день! Заказывал первый раз и был не разочарован. Доволен покупкой ! Отдельное спасибо оператору , приветливая, приятная девушка! Рекомендую интернет-магазин *Эдисон*

Ответ администратора

Михаил, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в нашем интернет-магазине!

Н

Наталья

23.07.2020

Заказала люстру, доставили через 2 недели, спасибо огромное за внимательное отношение сотрудников сопровождения интернет-магазина, позвонили, уточнили, рассказали))) Отдельная благодарность сотрудникам магазина, нам не только собрали люстру, но и подарили к ней лампы!! ОТЛИЧНЫЙ МАГАЗИН!!

Ответ администратора

Наталья, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

В

Вика

01.07.2020

Заказывала светильник в интернет-магазине. Все здорово! Огромное спасибо, сотрудникам магазина за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям.

Ответ администратора

Спасибо за ваш отзыв! Ждём вас в нашем интернет-магазине снова)

Е

Евгений

29.06.2020

Покупал недорогой потолочный светильник. Очень долгая доставка - 3 недели (как из Китая).
+ бонусом дали светодиодную лампочку.

Ответ администратора

Здравствуйте! Приносим извинения за долгую доставку. Как правило доставляем заказы в течение 7-14 дней. Возможно, были перебои с поставками по техническим причинам. Рады, что в качестве бонуса вам подарили светодиодную лампочку. Ждём вас снова в нашей сети магазинов.

Т

Татьяна

09.06.2020

Спасибо за исполнение заказа! Продлили бонусы.Спасибо оператору интернет магазина.А также директору магазина и сотруднику магазина по интернет заказам!

Ответ администратора

Татьяна, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Л

Лариса

23.05.2020

18.04 делали заказ на несколько люстр в интернет магазине,прошло больше месяца до настоящего времери одна люстра так и не приехала, сначла не отгрузили, потом ошибочно отправили в другой город, где-то ездит по стране...
На сайте просматиивать товары в каталоге очень сложно, некоторые тяжелые фографии грузятся по несколько минут,невозможно добавить товар в корзину, фильтры не все работают (на пример по цвету) приходится просматривать больше товаров,которые не походят по параметрам,соответственно тратить лишнее время, заказали точечные светильники их цвет полностью не соответствует заявленному на сайте.

Ответ администратора

Добрый день! Приносим извинения за длительное ожидание вашего заказа. В связи с карантином сроки доставки действительно могли увеличиться. Наши специалисты дополнительно свяжутся с вами для уточнения информации по заказу.
В случае возникновения вопросов при подборе светильников рекомендуем вам обратиться к нашим специалистам, которые подберут светильники по необходимым характеристикам и сэкономят таким образом ваше время.

А

Андрей

28.04.2020

Добрый день. Несмотря на сложную ситуацию с логистикой во время пандении, я получил свой заказ, спасибо большое, что сохранили, пролонгировали бонусы и позволили ими воспользоваться. Отдельное спасибо оператору (девушка которая вела мой заказ #5916).

Ответ администратора

Андрей, добрый день!  
Спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Е

Елена

27.04.2020

Спасибо огромное менеджерам Ольге и Анастасии из Твери, огромное спасибо менеджеру Татьяне из Тулы!!! Увидела люстру Benetti в магазине в Тамбове. Нужно было 3шт, а в наличии одна. Позвонила по телефону с сайта, Ольга и Анастасия нашли еще две. Одна из двух в Туле . А в Туле Татьяна встретила на машине,чтоб я там не заблудилась. И третью тоже нашли. Я так давно не встречала настолько неравнодушных людей!!! Девочки, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!

Ответ администратора

Елена, добрый день!
Благодарим вас за добрые слова!

М

Марина

23.03.2020

Спасибо огромное.Хорошее обслуживание.Всем довольны

Ответ администратора

Марина, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

А

Алла

19.03.2020

Заказывала светильник в интернет-магазине. Все здорово! В самом магазине оказалась первый раз, очень приятно удивлена, все и всё отлично! У меня ремонт, так что уже присмотрела дальнейшие покупки.

Ответ администратора

Алла, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

Ю

Юлия

18.03.2020

Магазины работают в нашем городе давно. Неоднократно покупала там люстры, лампочки, светильники. Персонал профессиональный, доброжелательный и грамотный. Но в этот раз выбрала 2 люстры от производителя ARTE .Одну люстру взяла из зала, другую заказала. ве пришло во время, но....качество отавляет желать лучшего, то плафоны брак, то сам каркас кривой .Заказали еще одну, на замену. 21 марта меняю люстру, кривую отдаю в магазин. Все культурно. Стали дома собирать,намучились.....в одной люстре все подходит идеально, в другой , то там косяк, то криво, то еще что...Не понятно, проходит ли изделие контроль качество на заводе?. Ведь покупателю хочется купить и получать удовольствие от покупки. А не нервничать и злиться, и тратить свое время. Вообщем, производитель ARTE , цена не соответствует заявленному качеству!

Ответ администратора

Юлия, добрый день!
Как мы с вами уже решили, на основании предоставленных фото составим претензию и отправим поставщику.  В качестве извинения вам начислены бонусные рубли. Благодарим за отзыв и лояльность к нашей компании!

ЕБ

Елена Богданова

08.03.2020

Очень нравится этот магазин. Огромный ассортимент и в принципе хорошие продавцы, но вчера (07.03.2020) натолкнулась на ИРИНУ. Пришла купить лампочки, была с маленьким сыном и что бы с ним долго в магазине не ходить и не искать нужный товар, сразу же подошла к продавцу- ею оказалась ИРИНА. Я озвучила свою прозьбу, назвала критерии лампочки, на что она мне НЕХОТЯ показала один вариант и только теплый свет, сказав , что холодного НЕТ! Хорошо, что я ей НЕ поверила.Я не поверила, что в таком большом и солидном магазине не нужных мне лампочек, ведь буквально 3-4 мес. назад я там покупала их. Я стала искать въедливо рассматривая каждую. И я нашлра 3 (ТРИ ) подходящих для меня варианта...и естественно купила. Сын уже весь перепотел и изнылся. Я подошла к кассе, ирина обслуживала покупателя и делала это ТАААК медленно, что я думала не выдержу и устрою скандал.Подошел продавец - молодой мужчина ОЛЕГ и любезно проверил мои лампочки, дал рекомендации.Я ООООЧЕНЬ благодарна ОЛЕГУ. Таких продавцов нужно ценить! А вот по поводу ИРИНЫ хочется попросить ВАС: вы спросите ее, если ей неохота работать, дак пусть не работает, чем так отталкивать покупателей от данного магазина. Такими продавцами солидная компания (Эдисон) портит свою репутацию! А так же прошу ВАС поощрить ОЛЕГА! Такими продавцами не расбрасываются! Спасибо за понимание!

Ответ администратора

Добрый день, Елена! Спасибо большое за ваш отзыв!  Ирина на данный момент является стажёром в нашем магазине. Мы приложим максимум усилий для её профессионального роста и проведём с ней беседу о сложившейся ситуации. Спасибо за ваше терпение и положительное отношение к нашему магазину, несмотря на этот случай...

СА

Светлана Александровна

11.02.2020

Огромное спасибо, сотрудникам магазина за внимательное и доброжелательное отношение к покупателям. У меня возникла проблема с торшером, купленном в вашем магазине, а я как всякий пожилой человек, очень расстроилась, но мою проблему решили, запасную часть привезли, торшер восстановили. Всё в достаточно короткие сроки. Я очень рада, что такие не равнодушные и ответственные люди работают в магазине. Ещё раз спасибо огромное, и всем буду в обязательном порядке рекомендовать ваш магазин. С уважением Светлана Александровна.

Ответ администратора

Светлана Александровна, спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

С

Светлана

04.02.2020

Здравствуйте! 3 февраля купили несколько Люстр и бра в магазине в тц Полетаевский. Хочется поблагодарить продавца Дмитрия, а также женщину-продавца, помогающую ему, за профессионализм, вежливость и готовность помочь! Ассортимент магазина огромный!!! Спасибо!

Ответ администратора

Спасибо за ваш отзыв! Будем рады помочь с выбором снова! Ждем вас в наших магазинах!

К

Кирилл

24.01.2020

Магазин никакой. Хочешь бери, хочешь нет. Что-то конкретно предложить, посоветовать не могут. Продавцы с сонными лицами. Мало того, два месяца мотали нервы с доставкой нужной модели, никто ничего не знает. А лампы Гаусс - это не Гаусс, а подделка, и магазин отказался менять сгоревшие. Никогда не пойду в этот магазин и другим не советую.

Ответ администратора

Кирилл, добрый день!
Приносим извинения за полученные вами негативные эмоции
К сожалению, с пятницы не можем до вас дозвониться. Хотели бы прояснить некоторые моменты, а именно: какого числа и в какое примерно время вы посещали наш магазин? Также ,подскажите, пожалуйста, номер заказа - мы уточним, какие проблемы с ним были и предложим пути решения.
Что касается вашего заявления касательно того, что лампы "Гаусс" - это подделка, то позвольте заверить вас, что это не так. Вся продукция, продающаяся в наших магазинах, сертифицирована. По вашему желанию в магазине покажут все подтверждающие документы. Если лампы были приобретены у нас, то все свои гарантийные обязательства мы выполняем. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру 8-800-100-24-99 , и мы решим также и этот вопрос.

Е

Елена

22.12.2019

Здравствуйте! Спасибо магазину за огромный выбор и грамотных консультантов,но мне как человеку в настоящий момент желающему ремонт вообще не нравится Ваша система лояльности, а именно, зачисление бонусов через 14 дней!!!!!! Они должны быть доступны сразу же после оплаты,либо на следующий день. Я в течение 12 дней сделала необходимые закупки, а бонусы видимо пропадут. Очень не удобно для покупателей!

Ответ администратора

Елена, добрый день!
Благодарим вас за добрые слова!
Что касается бонусов, которые начисляются по истечении 14 дней со дня покупки, то такой период обусловлен законом о защите прав потребителей - в течение этого времени Клиент может вернуть товар, если он ему не подошёл. Поэтому бонусы начисляются не сразу же после покупки, чтобы избежать мошеннических схем.
Надеемся на понимание и поздравляем с наступающим Новым годом!